Kullanım koşulları ve hizmet sözleşmesi

Bu koşullar, doodlis.com'u kullanmanızı ve satın aldığınız hizmeti düzenler. Koşullar 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'ndaki genel işlem koşulları kurallarına göre yazıldı. Sizi bağlayan her maddeyi açık yazdık; gizli ya da sonradan eklenen bir madde yoktur.

1. Taraflar ve tanımlar

Sözleşmenin tarafları [UNVAN] ile hesabı açan ya da hizmeti satın alan kişidir. Bu belgedeki tanımlar, Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanı belgesindeki tanımlarla birebir aynıdır.

2. Kimler kullanabilir

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.
• Hesabı bir işletme adına ya da kendi mesleki faaliyetiniz için açarsınız.
• Bir işletme adına hesap açıyorsanız, o işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Yaşınızı kanıtlayan bir belge istemeyiz; kayıttaki beyanınız yeterlidir. 18 yaşından küçük birinin hesap açtığını öğrenirsek hesabı kapatır, ödeme varsa iade eder ve verileri sileriz.

3. Hesap güvenliği

Şifrenizi kimseyle paylaşmamaktan ve gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz hemen destek@doodlis.com adresine yazın. Hesabınızı işletmenizdeki başka kişilerle paylaşabilirsiniz; hesaptaki işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

4. Hizmetin tarifi

doodlis, işletmenizin müşterilerinin soracağı soruları yapay zekâ modellerine sorar ve adınızın kaç cevapta geçtiğini ölçer. Adınız geçmiyorsa nedenini bulur ve yapılacakları hazırlar. Hangi üründe neyi, ne zaman teslim ettiğimiz Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanı belgesinde yazar. Hizmetin asıl ayrıntısı o belgededir.

5. Ücretler ve ödeme

Güncel fiyatlar fiyatlar sayfasında ilan edilir. Bu belgenin yürürlük tarihindeki fiyatlar şunlardır:

• Fatura adresiniz Türkiye'deyse sözleşme bedeli TL'dir; yurt dışındaysa $'dır. Para birimini sayfadaki seçici değil, fatura adresinizin ülkesi belirler ve ödeme özetinde açıkça yazar.
• TL fiyatların yanında KDV durumu ("KDV dahil" ya da "+ KDV") her zaman yazar.
• Ödeme yolu ödeme sayfasında yazar. Şu an ödemeyi havale ya da EFT ile alırız. Kartla ödeme sunulduğunda ödeme PayTR üzerinden alınır ve kart bilginiz bize gelmez. Hesabınızda o ürün için hediye çeki varsa ödeme yöntemi olarak Hediye çeki seçebilirsiniz; o durumda ödeme alınmaz (17. madde).
• Aylık izleme bir aylık dönemler hâlinde ödenir ve otomatik çekim yapılmaz. Devam etmek için dönem bitmeden panelden sonraki ayı ödersiniz; ödemezseniz izleme dönem sonunda kendiliğinden durur.
• Dönemin bitiş tarihi ödeme özetinde ve panelde yazar. Dönem bitmeden en az 3 gün önce size e-postayla hatırlatma göndeririz.
• Kayıtlı kartla otomatik yenileme sunarsak bunu yalnızca ödeme sırasında sizin açık seçiminizle yaparız. O durumda çekim tarihi ve tutarı ödeme özetinde yazar. Çekim yapılamazsa 7 gün arayla 3 kez yeniden deneriz; her denemeden önce size e-posta göndeririz.
• Tek ölçüm tek seferliktir; abonelik başlatmaz.

6. Fiyat değişikliği

Aylık izlemenin fiyatını değiştirirsek size en az 30 gün önce e-postayla haber veririz. Yeni fiyat, bildirimden sonra başlayan ilk yeni dönemden itibaren geçerli olur. Yeni fiyatı kabul etmezseniz aboneliğiniz dönem sonunda ücretsiz olarak sona erer.

7. İptal ve fesih: sizin tarafınızdan

Aylık izlemeyi panelden iki adımda iptal edersiniz: Hesap → Abonelik ve faturalar → Aboneliği iptal et. Telefonla aramanız ya da e-posta yazmanız gerekmez. İptalden sonra hizmet, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. Hangi durumda ne kadar iade alacağınızı İade ve İptal Politikası anlatır.

8. Fesih: bizim tarafımızdan

Sözleşmeyi yalnızca şu hâllerde feshedebiliriz:

• Kabul Edilebilir Kullanım kurallarına aykırılık.
• Hizmeti sürdürmemizi yasaklayan bir yasal zorunluluk.

Ciddi bir aykırılık yoksa önce size yazılı uyarı gönderir ve düzeltmeniz için 7 gün veririz. Fesihten sonra 30 gün boyunca verilerinizi panelden indirebilirsiniz.

Sonraki ayın ödemesini yapmamanız bir fesih değildir: aylık izleme dönem sonunda kendiliğinden durur, hesabınız ve verileriniz yerinde kalır.

9. Fikrî haklar

• Sitenin, tasarımın, yazılımın ve raporların biçiminin hakları doodlis'e aittir.
• İşletmenizin bilgileri ve bize verdiğiniz içerik üzerindeki haklar sizde kalır. Bunları yalnızca hizmeti vermek için kullanırız.
• Raporlarınızı kendi işletmeniz için sınırsız kullanabilirsiniz: paylaşabilir, sunumlarınızda kullanabilirsiniz.
• Raporları doodlis adını ve logosunu kaldırarak başka kişilere kendi hizmetinizmiş gibi satamazsınız.

10. Anonim ve toplu veriler

Haftalık trend raporu gibi toplu analizlerde ölçüm verilerini kimliği belirsiz ve toplu olarak kullanabiliriz. Hiçbir müşterinin adını ya da sonucunu başkasına göstermeyiz. doodlis Açık Profil bunun istisnası değildir; Açık Profil ancak ayrı onayınızla açılır.

11. Rakip adları, markalar ve ölçüm çıktıları

• Raporunuzda, yapay zekâ cevaplarında sizinle birlikte geçen başka işletmelerin adlarını görürsünüz. Bu adlar cevapta geçtiği şekliyle gösterilir; bu, bir ölçüm sonucunun betimlenmesidir.
• Rakipler hakkında yorum, değerlendirme ya da sıfat yazmayız; rakipleri puanlamaz ve sıralamayız.
• ChatGPT, Gemini, Claude ve Perplexity ilgili şirketlerin markalarıdır. doodlis bu şirketlerle bağlantılı değildir ve bu şirketler tarafından onaylanmamıştır.
• Ölçüm sonucundan alıntı yaparken tarihini ve kapsamını birlikte yazmanız gerekir. Bağlamından koparılmış bir sayıyla reklam yapmanın sorumluluğu size aittir. Ayrıntılar Kabul Edilebilir Kullanım belgesindedir.

12. Sorumluluğun sınırı

• Yapay zekâ cevaplarını üçüncü taraf şirketler üretir. Bu yüzden belirli bir sonucu taahhüt etmiyoruz. Neyi taahhüt ettiğimizi ve neyi neden edemediğimizi Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanı anlatır.
• Bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
• Kast ve ağır ihmal hâllerinde bu sınır uygulanmaz. Türk Borçlar Kanunu'nun 115. maddesi de bu tür bir sınırlamayı zaten geçersiz sayar.
• Tüketici sıfatıyla hizmet alıyorsanız kanundan doğan haklarınız saklıdır.

13. Mücbir sebep

Kontrolümüz dışındaki olaylarda (doğal afet, yaygın altyapı kesintisi, resmî yasaklar) yükümlülüklerimizi yerine getirememekten sorumlu olmayız. Yapay zekâ sağlayıcıları hizmetlerini değiştirir, kısıtlar ya da durdurursa şunu yaparız:

• Etkilenen ölçümü erteler ve size hemen haber veririz.
• Ölçüm yapılamayan dönem için, sizin seçiminize göre ücretin orantılı kısmını iade eder ya da dönemi uzatırız.

14. Bildirimler

Size yapacağımız bildirimleri hesabınızdaki e-posta adresine ve panelinize göndeririz. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bize bildirimlerinizi destek@doodlis.com adresine ya da panelden yapabilirsiniz.

15. Koşulların değişmesi

Bu koşulları tek taraflı ve geriye dönük olarak değiştirmeyiz. Önemli bir değişiklikte (ücret, iptal, veri işleme amacı, sorumluluk sınırları) yürürlükten en az 30 gün önce size e-postayla haber veririz. Panelde de değişikliği ve yürürlük tarihini gösteren bir şerit görürsünüz.

Yeni sürüm yürürlüğe girdikten sonraki ilk girişinizde değişiklik özetini görür ve kabul edersiniz. Kabul etmezseniz hesabınız açık kalır, ödemeli hizmetiniz yenilenmez ve size iptal ile veri indirme yolu gösterilir. Verilerinize her zaman erişirsiniz.

16. Uygulanacak hukuk ve yetkili yer

• Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
• Tacir olan kullanıcılarla uyuşmazlıklarda [ADRES] adresinin bulunduğu yerin mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.
• Tüketici sıfatıyla hizmet alıyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üstünde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kendi yerleşim yerinizdeki hakem heyeti ve mahkeme de yetkilidir.

17. Hediye kodları ve hediye çekleri

Avukat onayı bekliyor: bu madde onaydan önce değişebilir; değişirse bu sayfanın sürüm geçmişinde görünür.

• Hediye kodunu yalnızca doodlis üretir ve dağıtır (ör. kampanya, iş birliği ya da telafi için). Kod satılmaz, nakde çevrilmez ve bir hesapta kullanıldıktan sonra başka bir hesaba aktarılmaz. Kod belirli bir e-posta adresine verildiyse yalnızca o adresle açılmış hesapta kullanılır.
• Kodu hesabınızda Kodu kullan ile girdiğinizde, kodun içerdiği her ürün için hesabınıza bir hediye çeki eklenir. Kodun son kullanma tarihi kodla birlikte size bildirilir; bu tarihten sonra kod kullanılamaz. Her çekin son kullanma tarihi çekin üzerinde yazar.
• Hediye çeki yalnızca üzerinde yazan ürün için, bir kez ve ödeme sayfasında ödeme yöntemi olarak Hediye çeki seçilerek kullanılır. Çekle alınan ürün için ödeme alınmaz. Çek başka bir ürüne çevrilmez, bölünmez, para üstü verilmez ve nakde çevrilmez.
• Aylık izleme için verilen çek bir aylık dönemi karşılar ve kendiliğinden yenilenmez. Dönem bitmeden 3 gün önce size e-postayla haber veririz; devam etmek isterseniz sonraki dönemi 5. maddedeki gibi ödersiniz.
• Kullanılmamış bir çekin süresi dolmadan 7 gün önce size e-postayla hatırlatırız. Süresi dolan çek kullanılamaz ve karşılığında ödeme ya da yeni çek verilmez.
• Çekle alınan hizmet, parayla alınanla aynı kapsamda teslim edilir (Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanı, 12. madde). Çek için ödeme yapılmadığından iade edilecek bir bedel doğmaz.
• Kodların tahmin edilerek denenmesini engelleriz: 15 dakikada 5 hatalı denemeden sonra aynı hesap ve bağlantı için kod girişi 1 saat kapanır. Kodun hileli ya da yetkisiz yoldan elde edildiğini ya da kötüye kullanıldığını tespit edersek kodu ve ondan doğan kullanılmamış çekleri iptal edebiliriz.
• Hesabınızı silerseniz kullanılmamış çekleriniz de silinir.
• Kodun kim tarafından ve ne zaman kullanıldığını hesap güvenliği ve kayıt düzeni için saklarız. Kodun kendisini günlüklere yazmayız, veritabanında yalnızca şifrelenmiş hâliyle ve tek yönlü özetiyle tutarız.

18. Sözleşmenin bütünü

Sözleşme; bu koşullardan, Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanından, Kabul Edilebilir Kullanım kurallarından ve satın almada Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Hizmet Sözleşmesinden oluşur. Belgeler arasında çelişki olursa şu sıra geçerlidir: Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, sonra Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanı, sonra bu koşullar.