doodlis · İade ve iptal politikası · Sürüm 1.0 · Yürürlük: 25 Eylül 2026
Yasal belge
İade ve iptal politikası
Bu metin [AVUKAT_ONAYI] tarihinde avukat tarafından okunmuştur.
Kısaca
- Tek ölçümde "cayma süresi sonunda başlat" seçerseniz 14 gün içinde tam iade alırsınız.
- "Hemen başlat" seçerseniz ölçüm dakikalar içinde tamamlandığı için iade olmaz; bizim hatamızla ölçüm yapılamazsa ya tekrar yaparız ya paranızı iade ederiz.
- Aylık izlemeyi iki tıkla iptal edersiniz; ilk ayın ilk 14 günündeyseniz kullanılmayan kısmı iade ederiz.
- Fazla ya da hatalı ödemeleri 3 iş günü içinde iade etmeye başlarız.
Bu özet, okumayı kolaylaştırmak içindir. Bağlayıcı olan aşağıdaki tam metindir.
Bu politika, Mesafeli Hizmet Sözleşmesindeki cayma ve iade kurallarının uygulamasıdır. İki belge arasında bir fark görürseniz Mesafeli Hizmet Sözleşmesi geçerlidir.
1. Hangi durumda ne olur
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Tek ölçüm; "cayma süresi sonunda başlat" seçildi; 14 gün içinde cayıldı | Tam iade |
| Tek ölçüm; "hemen başlat" seçildi; ölçüm tamamlandı | İade yok, çünkü ölçüm sizin onayınızla başladı. Teknik bir hata varsa aşağıdaki satır geçerlidir. |
| Tek ölçüm; ödeme alındı ama ölçüm bizden kaynaklanan bir hatayla tamamlanamadı | Seçiminize göre: ölçümün yeniden yapılması ya da tam iade |
| Aylık izleme; ilk dönemin ilk 14 günü içinde iptal | Yapılan ölçümlerin bedeli tek ölçüm fiyatından düşülür, kalanı iade edilir (örnek aşağıda) |
| Aylık izleme; sonraki dönemlerde iptal | İade yok; hizmet dönem sonuna kadar sürer, sizden yeni bir ödeme istenmez |
| Aylık izleme; fiyat değişikliğini kabul etmeyip iptal | Abonelik dönem sonunda sona erer; yeni fiyattan ödeme istenmez |
| Yapay zekâ sağlayıcılarındaki bir kesinti yüzünden haftalık ölçüm yapılamadı | Seçiminize göre: orantılı iade ya da dönemin uzatılması |
| Okunabilirlik paketi; iş başlamadan cayma | Tam iade |
| Okunabilirlik paketi; iş başladıktan sonra cayma | Yapılan iş kalemlerinin teklifteki bedeli düşülür, kalanı iade edilir |
| Aynı sipariş için iki kez ödeme, fazla ödeme ya da hatalı çekim | Fazla kısmın tamamı iade edilir; en geç 3 iş günü içinde başlatılır |
Aylık izleme örneği: aylık izlemeyi başlattınız ve ilk 14 gün içinde 2 ölçüm yapıldıktan sonra iptal ettiniz. İade tutarı: 200 $ − (2 × 9,99 $) = 180,02 $. TL ile ödediyseniz hesap aynı biçimde TL fiyatlarla yapılır.
2. İade nasıl yapılır
İadeyi, ödemeyi yaptığınız yolla ve size masraf çıkarmadan yaparız:
- Havale ya da EFT ile ödediyseniz, ödemenin geldiği banka hesabına.
- Kartla ödediyseniz, aynı karta PayTR üzerinden. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
Başka bir hesaba ya da nakit iade yapmayız. İadeyi talebinizden sonra en geç 14 gün içinde başlatırız; fazla ya da hatalı ödemelerde bu süre en geç 3 iş günüdür.
3. Nasıl talep edilir
Hesabınız varsa panelde Hesap → Abonelik ve faturalar → İade talep et adımlarını izleyin. Formda yalnızca hangi ödeme için iade istediğinizi seçersiniz. Neden yazmak isteğe bağlıdır. Hesabınız yoksa destek@doodlis.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
4. İptal nasıl yapılır
Aylık izlemeyi panelden iki adımda iptal edersiniz: Hesap → Abonelik ve faturalar → Aboneliği iptal et, ardından onay. Telefonla aramanız ya da e-posta yazmanız gerekmez.
İptal onay ekranında sizi vazgeçirmeye çalışan hiçbir şey yoktur. Yalnızca iptalden sonra ne olacağı yazar. Örnek: "Aylık izleme 1 Kasım 2026'ya kadar sürer. O tarihten sonra sizden ödeme istenmez. Verileriniz silinmez; istediğiniz zaman tekrar başlayabilirsiniz." İptal ekranında isteğe bağlı tek bir soru sorabiliriz: "Neden ayrılıyorsunuz?" Bu soruyu boş bırakabilirsiniz; iptali engellemez.
5. Faturanın iptali ve iadesi
İade yaptığımızda, mevzuata göre iade faturası düzenler ya da faturayı iptal ederiz. Hangisinin uygulanacağı faturanın türüne ve tarihine bağlıdır; işlemi mali müşavirimizle birlikte yaparız. Düzenlenen belge e-posta adresinize gönderilir.
Sürüm geçmişi
Bu sürüm: 1.0 · Yürürlük: 25 Eylül 2026
Değişiklik özeti
- İlk sürüm. Önceki bir sürüm yok.
Önceki sürümler
Bu belgenin önceki bir sürümü yok. Belge değiştiğinde eski sürümler burada tarihleriyle okunabilir kalır.
Önceki sürümler bilgi amaçlıdır; bağlayıcı olan yürürlükteki sürümdür.