Veri talebi ve hesap silme

Bu sayfa, KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı kullanmanız için hazırlandı. Başvuru usulü, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygundur.

1. Hangi yolu kullanmalısınız

Hesabınız varsa en kolay yol paneldir: Panel → Hesap → Veri ve gizlilik.

• Verilerimi indir: tek düğmeyle hesap, işletme, ölçüm, mesaj ve onay kayıtlarınızın bir kopyası hazırlanır. Hazır olunca bağlantı e-postanıza ve panele gelir; bağlantı 7 gün geçerlidir.
• Bir bilgiyi düzelt: sizi ilgili ayar sekmesine götürür. Oradan düzeltemediğiniz bilgiler için bu formu kullanabilirsiniz.
• Hesabımı sil: silinecekler ve yasal zorunlulukla kalacaklar ekranda açıkça yazar. Hesaba erişim hemen kapanır; silme 30 gün içinde tamamlanır ve bu süre içinde e-postadaki bağlantıyla geri alınabilir. Aktif aboneliğiniz varsa önce iptal edilir.

Hesaptan yaptığınız talepler, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle doğrulanmış sayılır.

Hesabınız yoksa aşağıdaki formu kullanın. Örneğin ön tarama e-postası almış bir işletme yetkilisiyseniz, iletişim formunu doldurduysanız ya da adınız bir ölçüm cevabında geçiyorsa.

2. Başvuru formu

3. Kimliğinizi nasıl doğrularız

Kimlik fotokopisi ya da T.C. kimlik numarası istemeyiz. Talebiniz, başvuruda yazdığınız e-posta adresiyle ilişkili verilerle sınırlıdır. Başvurunuz alınınca bu adrese başvuru numaranızı içeren bir e-posta göndeririz; cevabımızı da yalnızca bu adrese veririz.

Silme gibi geri alınamayan bir işlemden önce, adresin size ait olduğunu bu adrese göndereceğimiz bir e-postayla teyit ederiz. Daha fazla doğrulama gerekirse, örneğin başka bir adresle ilişkili bir verinin silinmesi istenirse, yalnızca o zaman ek bilgi ister ve nedenini yazarız.

4. Ne zaman cevap veririz

Başvurunuza en geç 30 gün içinde e-postayla cevap veririz. Başvuru kural olarak ücretsizdir. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun tarifesindeki ücreti isteyebiliriz; bunu işleme başlamadan önce size söyleriz.

"Bana e-posta gönderilmemesi" talebini beklemeden uygularız: adresiniz başvurduğunuz an gönderim listemizden düşer.

5. Silme talebinde neler kalır

Silme talebinizi yerine getirirken yasal saklama zorunluluğu olan kayıtları silemeyiz:

• Fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• Onay kayıtları: onayı ispat edebilmemiz için ilgili sözleşmenin bitiminden sonra 10 yıl.
• Ticari ileti ret kaydı: size bir daha yazmamak için adresinizin yalnızca tek yönlü özeti.

Bu kayıtların neden kaldığını cevabımızda açıkça yazarız. Bu kayıtlar yalnızca bu amaçla ve erişimi kısıtlanmış olarak tutulur. Diğer bütün verileriniz silinir ya da sizinle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonimleştirilir.

6. Ölçüm cevaplarında adı geçen kişiler

Ölçüm kayıtlarımızda yapay zekâ cevaplarının metni saklanır ve bu metinlerde bir hekimin ya da avukatın adı geçebilir. Adınız böyle bir cevapta geçiyorsa siz de başvurabilirsiniz.

Silme talebinizde adınızı ilgili cevap kayıtlarında "[ad maskelendi]" ile değiştiririz. Ölçümün istatistiği, yani bir sorunun "geçti" ya da "geçmedi" sonucu korunur.

7. Cevabımızdan memnun kalmazsanız

Başvurunuz reddedilirse, cevabımızı yetersiz bulursanız ya da 30 gün içinde cevap vermezsek Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz. Şikâyet süresi, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gündür.