Mesafeli hizmet sözleşmesi ve cayma hakkı

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği hazırlandı. Bu sayfa sözleşmenin genel hâlidir. Size özel hâlinde adınız, satın aldığınız ürün, tarih ve seçtiğiniz başlama seçeneği yazar. Bu hâl, satın almadan sonra panelde Hesap → Abonelik ve faturalar bölümünde durur ve oradan indirilebilir.

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: siparişte yazdığınız ad soyad ya da unvan, fatura adresi ve e-posta adresi. Bu bilgiler sözleşmenin size özel hâlinde yazar. Bu sözleşmede "biz" satıcıyı, "siz" alıcıyı anlatır.

2. Sözleşmenin konusu

Konu, ödeme sayfasında seçtiğiniz ürünün sağlanmasıdır: Tek ölçümTek ölçüm: Abonelik gerektirmeyen, seçilen modda bir kez yapılan ölçüm. Sonuç sayfası ve ilk 3 öneriyle birlikte gelir., ek ölçümEk ölçüm: Aylık izleme sahiplerinin haftalık ölçümlerin dışında ayrıca satın aldığı tek bir ölçüm., aylık izlemeAylık izleme: Aylık dönemler hâlinde ödenen abonelik: her hafta ölçüm, haftalık trend, tam öneri listesi, mesajla destek ve işletmeye özel iyileştirme planı. ya da site okunabilirlik paketiOkunabilirlik paketi: Site okunabilirlik paketi: sitenin yapay zekâ tarayıcılarınca okunabilir hâle getirilmesi için teklifte yazılı teknik işler. Tek seferliktir.. Her ürünün içeriği ve teslim süresi Hizmet Kapsamı ve Sonuç Beyanı belgesindeki tabloda yazar; o tablo bu sözleşmenin parçasıdır.

3. Bedel, ödeme ve fatura

• Bedel, ödeme sayfasında vergiler dahil gösterilen toplam tutardır. Fatura adresiniz Türkiye'deyse bedel TL'dir; yurt dışındaysa $'dır.
• Ödeme yolu ödeme sayfasında yazar. Şu an ödemeyi havale ya da EFT ile alırız. Kartla ödeme sunulduğunda ödeme PayTR üzerinden alınır ve kart bilginiz bize gelmez.
• Havale ya da EFT'de ödemeniz, hesabımıza geçtiğinde onaylanır; size e-postayla haber veririz.
• Faturanız, ödemeniz onaylandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir.
• Aylık izleme bir aylık dönemler hâlinde ödenir; otomatik çekim yapılmaz (6. madde).

4. İfa: hizmetin başlaması

Hizmet, ödemeniz onaylandıktan sonra başlar. Tek ölçüm ve ek ölçümde ölçümün ne zaman başlayacağını ödeme sayfasında siz seçersiniz (5.4). Seçtiğiniz seçenek sözleşmenin size özel hâline yazılır. Aylık izlemede ölçümler abonelik başlayınca başlar. Okunabilirlik paketinde iş, onayladığınız başlangıç tarihinde başlar.

5. Cayma hakkı

5.1 Süre

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi 14 gündür ve sözleşmenin kurulduğu gün başlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Bu süre içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz.

5.2 Nasıl kullanılır

Cayma bildiriminizi süre dolmadan bize iletmeniz yeterlidir:

• Panelde Hesap → Abonelik ve faturalar bölümündeki "Cayma hakkımı kullanmak istiyorum" bağlantısıyla.
• Ya da destek@doodlis.com adresine yazarak. Bu sözleşmenin ekindeki cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.

5.3 İade

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarı iade ederiz (Yönetmelik m.12). İade, size bir masraf çıkarmadan ve ödemede kullandığınız yolla yapılır: havale ya da EFT ile ödediyseniz ödemenin geldiği hesaba, kartla ödediyseniz aynı karta. Kartla yapılan iadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

5.4 Tek ölçüm ve ek ölçüm

Ödeme sayfasında iki seçenek aynı görünürlükte sunulur:

1. Ölçümün hemen başlamasını istersiniz. Bunun için ayrı ve boş gelen kutuyu işaretlersiniz: "Ölçümün hemen başlamasını istiyorum. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." Ölçüm ödemeniz onaylanınca başlar ve çoğunlukla dakikalar içinde tamamlanır. Cayma hakkınız ölçüm başladığında sona erer.
2. Kutuyu işaretlemezsiniz. Ölçüm, cayma süresi bittikten sonra başlar: ödemenizin onaylandığı günden 14 gün sonra. Bu süre içinde caymanız hâlinde ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

Birinci seçenek ödeme için şart değildir. İkinci seçenek her zaman vardır.

5.5 Cayma hakkının kullanılamadığı durum

Cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-h). Bu istisna yalnızca 5.4'teki kutuyu işaretleyerek verdiğiniz açık onayla uygulanır. Kutuyu işaretlemediyseniz cayma hakkınız 14 gün boyunca eksiksiz sürer.

Ölçüm bizden kaynaklanan bir hatayla tamamlanamazsa cayma hakkından bağımsız olarak, seçiminize göre ölçümü yeniden yapar ya da tam iade ederiz.

5.6 Aylık izleme

Aylık izlemede ölçümler abonelik başlayınca başlar. Bunun yanında, yasal zorunluluğun ötesinde bir iyi niyet kuralı uygularız. İlk abonelik döneminin ilk 14 günü içinde iptal ederseniz, o güne kadar yapılmış ölçümlerin bedelini tek ölçüm fiyatı üzerinden düşer, kalanını iade ederiz.

Örnek: aylık izlemeyi başlattınız ve ilk 14 gün içinde 2 ölçüm yapıldıktan sonra iptal ettiniz. İade tutarı: 200 $ − (2 × 9,99 $) = 180,02 $. TL ile ödediyseniz hesap aynı biçimde TL fiyatlarla yapılır.

5.7 Site okunabilirlik paketi

İşe başlanmadan önce caymanız hâlinde ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. İşe başlandıktan sonra caymanız hâlinde, yapılmış iş kalemlerinin teklifte yazılı bedeli düşülür ve kalanı iade edilir.

6. Aylık izlemenin süresi, yenilenmesi ve iptali

• Aylık izleme bir aylık dönemlerden oluşur. Otomatik çekim yapmayız; dönem kendiliğinden yenilenmez.
• Devam etmek için dönem bitmeden panelden sonraki ayı ödersiniz. Ödemezseniz izleme dönem sonunda kendiliğinden durur; verileriniz silinmez.
• Dönemin bitiş tarihi ödeme özetinde ve panelde yazar. Dönem bitmeden en az 3 gün önce e-postayla hatırlatırız.
• Kayıtlı kartla otomatik yenileme sunarsak bunu yalnızca ödeme sırasında sizin açık seçiminizle yaparız. O durumda çekim tarihi ve tutarı ödeme özetinde yazar; yenilemeden en az 3 gün önce hatırlatırız.
• Panelden iki adımda iptal edersiniz. İptalden sonra hizmet, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer ve sizden yeni bir ödeme istenmez.
• Fiyatı değiştirirsek en az 30 gün önce haber veririz. Yeni fiyatı kabul etmezseniz abonelik dönem sonunda ücretsiz sona erer.
• İadelerin ayrıntısı İade ve İptal Politikasındadır.

7. Uyuşmazlık çözümü

Şikâyetinizi önce destek@doodlis.com adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla hizmet aldıysanız, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üstünde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kendi yerleşim yerinizdeki hakem heyeti ve mahkeme de yetkilidir. Tacir olan alıcılarla uyuşmazlıklarda [ADRES] adresinin bulunduğu yerin mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

8. Sözleşmenin size iletilmesi

Sözleşmenin size özel hâli ve ön bilgilendirme formu, satın almadan sonra e-posta adresinize gönderilir ve panelde saklanır. Böylece sözleşmeye istediğiniz zaman ulaşabilir, yazdırabilir ya da kaydedebilirsiniz.

Ek: Cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.

• Kime: [UNVAN], [ADRES], destek@doodlis.com
• Bu formla aşağıdaki hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Hizmet: satın aldığım ürünün adı.
• Sipariş tarihi ve sipariş numarası.
• Adım ve soyadım ya da unvanım.
• Adresim ve e-posta adresim.
• İmza (form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa).
• Tarih.